Обмен и возврат

Условия возврата товара юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, плательщиками единого налога (самозанятыми).

Уважаемые Клиенты!

Претензии к внешнему виду оборудования и его комплектности принимаются только во время приемки.

Товар с дефектами подлежит возврату или замене.

Порядок возврата товара регулируется нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь и условиями заключенного между сторонами договора.

1. Общие положения
1.1. Отношения между ООО «Вилкойть» (Поставщик) и юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или плательщиком единого налога (самозанятым) (Покупатель) регулируются договором поставки.
1.2. Право требовать возврата уплаченных денежных средств возникает у Покупателя в строго определенных законодательством и договором случаях.

2. Основания для возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен только по согласованию с Поставщиком, если иное не было предусмотрено договором. Стандартной практикой является возврат товара в следующих ситуациях:

• Несоответствие товара условиям договора: Если переданный товар не соответствует согласованным характеристикам, ассортименту, комплектности или количеству (ст. 428, 435, 437, 439, 440 ГК РБ).
• Выявление недостатков (брака): Если Покупателем в момент приема товара были обнаружены существенные недостатки, возникшие по вине Поставщика (ст. 447 ГК РБ). В этом случае Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
• Нарушение сроков поставки: В случаях, предусмотренных договором.

3. Условия и порядок возврата
3.1. Для инициации возврата Покупатель обязан:

• Направить Поставщику официальное письменное уведомление (претензию) с указанием основания для возврата со ссылками на пункты договора и нормы ГК РБ.
• Приложить документы, подтверждающие основания для возврата (фото- или видео фиксация недостатков, акт расхождений по форме ТОРГ-2, экспертное заключение и т.д.).
• Обеспечить сохранность товара, его оригинальную упаковку и товарный вид.

3.2. Возвращаемый товар должен быть:

• Не введенным в эксплуатацию.
• Не имеющим следов использования, механических повреждений, полученных после приемки.
• Укомплектованным всеми деталями и документами.

3.3. Все расходы, связанные с организацией возврата товара (транспортировка, страхование), несет сторона, инициировавшая возврат, если иное не установлено договором.

4. Возврат денежных средств
4.1. При подтверждении законности требований Покупателя, возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, указанный в договоре, в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента приемки товара Поставщиком и подписания соответствующего акта.
4.2. Возврат денежных средств в ином порядке (например, наличными) не производится.

5. Важное примечание
5.1. Положения Закона РБ «О защите прав потребителей» на отношения между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и плательщиками единого налога (самозанятыми) не распространяются. Все спорные ситуации решаются в соответствии с условиями заключенного договора и нормами Гражданского кодекса РБ, регулирующими хозяйственную деятельность.

Для оперативного решения вопросов, связанных с возвратом, просим вас в первую очередь обращаться к вашему персональному менеджеру в Компании Вилкойть по тел. +375291898888.